Terugblik klachtennotitie belangrijke elementen
KLACHTEN PROCEDUREN
Beschrijven-analyseren-verbeteren
Plaatsen klachtenproces in groter geheel (met bijvoorbeeld INK-Model; cultuur)
Onderdeel PDCA
Onderkennen niveaus
STRATEGISCH ANALYSE
Externe omgeving van je organisatie
Interne omgeving van je organisatie
Profijt te halen voor je school.
Hoe kan je anticiperen op de sterkte en zwakte van je organisatie.
Bring interne en externe punten van organisatie samen.
Strategische Analyse
SWOT
Subjectieve beoordeling met Business Office om een gedeelde opinie te krijgen.
Realiseer iets in mij organisatie. Een uitdaging voor mij.
EXTERNE ANALYSE
DE STEP
Resultaten bundelen
Hoe pak ik het aan?
Interne analyse
De kabel van Tichy
De camp matrix
De kracht van de campmatrix
Intergrale benadering
- Participatief ontwikkelen
Geen technische managmentinsturment, samen aan de slag
Draagvlak creëren
- Te gebruiken voor monitoring en problemfinding
- Helicopter view (met afstand naar je werk/organisatie te kijken)
Gebruik de matrix voor problemfinding
Opdracht van 4 maart 2015
Interne analyse middels campmatrix
- Ga naar de site van Peter Camp www.campmatrix.nl
- Lees informatie over de campmatrix
- Download de enquête
- Loop de enquête door voor jezelf (geef scores)
- Verander woorden in stellingen als je denkt dat die niet duidelijk/specifiek genoeg zijn voor degenen die ze moeten invullen.
Vraag toestemming aan je leidinggevende om in kader van opleiding met de campmatrix binnen de organisatie aan de slag te gaan.
Analyseren:
- Maak zelf overzicht van de resultaten
- Vraag een aantal mensen om resultaten te analyseren in termen van sterktes en zwaktes
- Scoren: bepaal samen de 3 belangrijkste sterktes en 3 belangrijkste zwaktes
Dit vormt de input voor een SWOT
Geen opmerkingen:
Een reactie posten